Ponto JA inicia processo de revitalização da sua rede

Coimbra é o ponto de partida da experimentação de espaços que vão ao encontro das necessidades e motivação do público, com maior e mais diversa oferta de serviços.

07/12/2021

O IPDJ, em parceria com o LabX – Centro para a Inovação no Setor Público, encetou um processo de redesenho e revitalização da Rede Ponto JA no sentido de a transformar numa resposta concreta e efetiva às necessidades dos públicos com modelos de atendimento e de serviços alternativos que possam ir ao encontro das necessidades e motivação de quem os procura (jovens, associações juvenis, desportivas, atletas), diversificando e aumentando a oferta de serviços que podem ser disponibilizados nestes espaços.

Após identificar as necessidades do público-alvo arrancou com um projeto piloto (Laboratório Vivo) no Ponto JA de Coimbra com o objetivo de testar soluções inovadoras em contexto real e adaptado à realidade local.

O ponto de partida do projeto foi um exercício «Teoria da Mudança» realizado pela equipa de projeto. Com base nos resultados obtidos perspetivou-se um plano de investigação que contemplou a auscultação a jovens, agentes desportivos e técnicos/as e dirigentes do IPDJ com mais de 1 600 participações. Em paralelo, foi realizada a capacitação, de um grupo de 25 técnicos/as e dirigentes do IPDJ da qual resultaram propostas experimentais a ser validadas no terreno.

Pretende-se com esta revitalização da rede:

Oferecer um serviço de excelência que promova uma cidadania informada, ativa e capaz de intervir e participar na sociedade;
Criar um serviço de referência;
Gerar uma solução com oferta global e abrangente;
Corresponder às necessidades do público jovem;
Oferecer serviços presenciais e online;
Incrementar a sinergia com outros organismos públicos.

Da parceria com o LabX resultou, já, a colocação de um protótipo de balcão de autoatendimento e uma página digital com os principais serviços públicos online dedicada à população jovem.

Atualizado em: 08/02/2022

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